Política de Trocas e Devoluções

Política de trocas

Trabalhamos com fornecedores selecionados com muito critério e cuidado para proporcionar a vocês a melhor experiência.

No entanto, caso deseje trocar o produto adquirido, segue nossa política:

Defeito

Os produtos tem suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores conforme política própria e precisará ser avaliada, caso a caso.

1.Em caso de defeito no produto, o cliente terá 7 dias corridos após a data de recebimento para requerer a troca do produto. Neste caso, o cliente deverá contatar a Baruk Batuk através no nosso whatsapp, ou email contato@barukbatuk.com.br para alinharmos como proceder.

2.Após receber o produto defeituoso, como padrão, precisaremos analisar seu estado de conservação. Caso seja identificado a não observação das orientações do fabricante em relação ao manuseio e uso deste, o produto será devolvido ao cliente. Defeitos resultantes de mau uso não poderão ser aceitos para troca.

3.Produtos em que após a análise forem confirmados os defeitos, a Baruk terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para sanar o defeito a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Não sendo o vício ou defeito corrigido no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar:  troca por outro produto idêntico (conforme disponibilidade de estoque), utilizar o valor pago como crédito para nova compra na Baruk ou reembolso do valor pago. No caso do reembolso, o prazo final dependerá de cada modalidade de pagamento, e da empresa operadora do serviço.

Devolução

O cliente que deseje devolver um produto adquirido pela loja virtual, independente do motivo, poderá fazer no prazo de até 7 dias corridos a contar do seu recebimento. Para isso, basta entrar em contato com a gente e daremos instruções para realizar esta troca.

Entretanto, é importante que os seguintes passos sejam observados:

• O produto deve ser enviado junto com sua respectiva nota fiscal, ou Danfe;
• O produto deverá estar em sua embalagem original, não danificada ou violada. Este não poderá ter sido utilizado de forma alguma e estar completo;

(Infelizmente não conseguimos realizar a troca de produtos já abertos, pois estes não poderão voltar a ser comercializados!)

Após receber o produto, a Baruk terá o prazo de 10 dias uteis para analisar o pedido de devolução e estando tudo certinho, o ressarcimento do valor pago será realizado conforme o método de pagamento do pedido. O valor somente poderá ser ressarcido em nome do comprador do pedido.